Votre compte

Le Guide de la Mobilité

La Banque Populaire Atlantique vous aide à modifier vos domiciliations bancaires. Téléchargez le guide de la mobilité dans lequel vous trouverez des conseils pour faciliter votre mobilité bancaire : précautions à prendre, démarches à effectuer, modèles de lettres à envoyer aux différents organismes...

Les règles du jeu

Comme l'ensemble des établissements bancaires, la Banque Populaire Atlantique a adhéré à la charte signée avec les Pouvoirs Publics le 9 janvier 2003 relative aux conventions de compte de dépôt. Elle confirme ainsi sa volonté de transparence dans les relations avec ses clients.

Trois engagements précis en découlent :

		Mettre à votre disposition une convention de compte.
		Vous fournir les tarifs de nos produits et services, objets de la convention.
		Vous présenter les modalités de saisine de notre médiateur.

	La convention de compte Depuis le 28 février 2003, chaque nouveau client se voit remettre un exemplaire de cette convention de compte lors de l'ouverture de son compte. Si vous détenez déjà un compte, vous pouvez demander cette nouvelle convention à votre conseiller. Les accords spécifiques dont vous avez pu bénéficier jusqu'à présent, notamment en matière de découvert ou ceux relatifs à vos moyens de paiement sont bien sûr maintenus. Télécharger la convention de compte au format PDF. Prendre rendez-vous avec votre conseiller.
	Les tarifs Nous nous engageons à vous informer de leur modification deux mois avant leur date d'entrée en vigueur. Télécharger nos tarifs au format PDF.
	Le médiateur bancaire La Banque Populaire Atlantique est soucieuse d'apporter le meilleur service à ses clients. Malgré notre vigilance, des insatisfactions ou des désaccords notamment dans le fonctionnement de votre compte, l'application de la convention de compte ou des tarifs ci-dessus, l'utilisation des produits et services mis à votre disposition, peuvent survenir. Votre conseiller reste votre interlocuteur privilégié. Consultez d'abord votre conseiller en agence pour lui faire part de vos observations. Il est votre premier interlocuteur et peut vous apporter tous les éclaircissements utiles. Vous pouvez également contacter le 0 820 322 323 (0,12 € la minute). En dernier recours, vous pouvez demander l'intervention du médiateur. Le médiateur a vocation à rechercher une solution amiable aux litiges relevant de son champ d'intervention lorsque celle-ci n'a pu être trouvée auprès de votre agence. En savoir plus sur le recours au médiateur bancaire.